以下の場合は、速やかに対応させていただきます。商品発送後12日以内にご連絡ください。

• 商品の初期不良
• ご注文と異なる商品（誤配送）

※初期不良の際には状況確認のため、お問い合わせフォームより写真をお送りください。

以下に該当する場合は、返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。

• お客様都合による返品（イメージ違い・誤発注等）
• 商品発送日から12日以上経過した場合
• 開封済み、または一度でも使用された商品（初期不良を除く）

• お届け直後の動作不良：当店にて速やかに交換対応をいたします。
• ご使用開始後の故障：商品に付属の「メーカー保証書」に基づき、メーカー窓口へ直接ご相談ください。

• 初期不良・誤配送：当店が負担いたします（お問い合わせフォームよりご連絡ください）。
• お客様都合による再送：長期不在や住所不備による再配達の場合、往復送料の実費をご負担いただきます。

返品商品の到着確認後、7営業日以内にお支払い方法に応じて返金処理を行います。

※実際の返金日は、各クレジットカード会社や決済サービスの規定により異なります。